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Política de Tratamiento de Datos Personales de REVIENTA S.A.S.

1. Introducción: Nuestro Compromiso con tu Privacidad

En REVIENTA S.A.S., entendemos que la confianza es la base de nuestra relación. La protección de tus datos personales es una prioridad innegociable.

Esta Política tiene como objetivo explicar de manera detallada y transparente cómo y por qué tratamos tu información, en estricto cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (Título 2, Capítulo 25) y buscando la alineación con las mejores prácticas internacionales, incluyendo los principios del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), asegurando un marco de protección robusto para todos nuestros clientes, empleados y colaboradores.

2. Identificación Detallada del Responsable del Tratamiento

El Responsable de velar por el correcto tratamiento de tus datos personales es:

  • Razón Social: REVIENTA S.A.S.

  • Identificación (NIT): $901.938.219 – 0$

  • Domicilio Principal: Calle 100 # 7-80, Bogotá D.C., Colombia

  • Área de Atención y Consultas: Área de Protección de Datos

  • Correo Electrónico Exclusivo para Datos: protecciondatos@revienta.com

3. Alcance y Ámbito de Aplicación

Esta Política es de obligatorio cumplimiento para REVIENTA S.A.S. y aplica a:

  • Todas las Bases de Datos (físicas o electrónicas) que contengan datos personales y que sean objeto de tratamiento por parte de la empresa.

  • Todo el personal interno (empleados, contratistas, temporales) y externo (proveedores, partners tecnológicos) que, por la naturaleza de su función, acceda o trate datos personales bajo responsabilidad de REVIENTA S.A.S.

  • Cualquier tratamiento de datos realizado dentro del territorio colombiano o que, aunque se haga en el exterior, involucre a ciudadanos colombianos o el uso de medios ubicados en Colombia.

4. Principios Rectores del Tratamiento de Datos

El manejo de tu información se rige rigurosamente por los siguientes principios constitucionales y legales:

Principio Detalle y Aplicación en REVIENTA S.A.S.
Legalidad El tratamiento de datos siempre estará sujeto a lo dispuesto en la ley colombiana y se realizará en el marco de nuestra actividad legítima.
Finalidad Específica Cada dato recolectado tiene un propósito claro, explícito y previamente informado al titular. No usamos datos para fines ocultos o incompatibles con la autorización inicial.
Libertad Solo recolectamos y tratamos datos con tu consentimiento previo, expreso e informado, documentado por escrito o por medios técnicos que permitan su posterior consulta.
Veracidad y Calidad Implementamos mecanismos para mantener tus datos actualizados, completos, exactos y comprensibles. Buscamos activamente la calidad del dato.
Transparencia Garantizamos que, en cualquier momento, podrás solicitar información sobre la existencia de datos que te conciernan.
Seguridad Integral Aplicamos un modelo de seguridad de la información robusto que incluye medidas técnicas, humanas y administrativas para evitar el acceso, manipulación o pérdida no autorizada.
Confidencialidad Todo el personal con acceso a datos está sujeto a acuerdos de confidencialidad y reserva, incluso después de finalizada su relación con la compañía.

5. Derechos Plenos del Titular de los Datos (Tú)

Como titular de los datos, gozas de los siguientes derechos, los cuales puedes ejercer ante REVIENTA S.A.S., sin costo alguno:

  1. Derecho de Acceso: Saber si REVIENTA S.A.S. está tratando tus datos y acceder a ellos sin restricciones.

  2. Derecho de Actualización y Rectificación: Solicitar que tus datos sean actualizados, corregidos o modificados si son parciales, inexactos o incompletos.

  3. Derecho de Revocatoria de la Autorización: Dejar sin efecto tu autorización para el tratamiento de tus datos, siempre que no exista una obligación legal o contractual que nos impida hacerlo.

  4. Derecho de Supresión (Eliminación): Solicitar la eliminación de tus datos de nuestras bases, cuando la SIC lo determine, o cuando revoques la autorización (sujeto a excepciones legales).

  5. Derecho a Ser Informado: Recibir información clara sobre el uso que le damos a tus datos.

  6. Derecho de Queja: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por presuntas infracciones a la normatividad de protección de datos.

6. Finalidades Específicas del Tratamiento

Los datos personales que recopilamos son utilizados únicamente para las siguientes finalidades, informadas en el momento de la recolección:

Tipo de Titular Ejemplos de Datos Recolectados Finalidades Detalladas del Tratamiento
Clientes y Usuarios Nombre, identificación, correo, teléfono, dirección, datos de pago. Gestión y ejecución de la relación contractual; facturación, cobro y recaudo; envío de información de marketing (con consentimiento específico); servicio al cliente; atención de PQRs.
Empleados y Candidatos C.C., historial laboral, información familiar, datos de salud (sensibles, solo para SG-SST), referencias. Gestión de nómina y prestaciones sociales; afiliaciones a seguridad social y parafiscales; evaluaciones de desempeño; cumplimiento de deberes legales ante UGPP, DIAN y demás autoridades.
Proveedores y Contratistas Razón social, NIT, datos bancarios, información de contacto de representantes legales. Evaluación y selección de proveedores; gestión de pagos; cumplimiento de obligaciones tributarias; control de ejecución del objeto contractual.
Usuarios Web y Redes Sociales Dirección IP, datos de navegación (cookies), correo electrónico (al suscribirse). Analítica web para mejorar la experiencia de usuario; gestión de suscripciones y envío de contenido de valor; respuesta a comentarios o solicitudes de contacto.

7. Protocolo Detallado para Ejercer los Derechos del Titular

Para garantizar la efectividad de tus derechos, hemos establecido un canal único y un procedimiento claro:

A. Canal de Atención

Todas las peticiones, consultas y reclamos deben ser dirigidos al Área de Protección de Datos a través del correo electrónico: protecciondatos@revienta.com.

B. Requisitos de la Solicitud

La solicitud debe contener:

  • Identificación completa del Titular y/o de su representante legal (si aplica).

  • Copia del documento de identidad del Titular.

  • Descripción clara y precisa del derecho que se busca ejercer (acceso, rectificación, supresión, revocatoria).

  • Datos de contacto para el envío de la respuesta.

C. Términos de Respuesta

  1. Consultas (Acceso a la Información):

    • Tiempo máximo: Diez (10) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa.

    • Si no es posible responder en ese término, se prorrogará por cinco (5) días hábiles más, informando al titular la razón de la demora antes del vencimiento inicial.

  2. Reclamos (Rectificación, Supresión, Revocatoria):

    • Tiempo máximo: Quince (15) días hábiles contados a partir del recibo de la solicitud completa.

    • Si no es posible responder en ese término, se prorrogará por ocho (8) días hábiles más, informando al titular la razón de la demora antes del vencimiento inicial.

8. Tratamiento de Datos Sensibles y de Niños, Niñas y Adolescentes (NNA)

  • Datos Sensibles: Solo se tratarán datos sensibles (aquellos que afectan la intimidad, como origen racial, datos biométricos, etc.) cuando:

    • El titular haya dado su autorización explícita.

    • Sea vital para salvaguardar un interés del titular (ej. salud).

    • Sea necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

  • Datos de NNA: El tratamiento de datos de menores de 18 años está prohibido por regla general. Si excepcionalmente es indispensable (ej. por ser beneficiarios de un empleado), solo se hará con la autorización del representante legal, velando siempre por el interés superior del menor y asegurando el respeto de sus derechos fundamentales.

9. Transferencia y Transmisión de Datos (Estándares Internacionales)

REVIENTA S.A.S. se compromete a garantizar la seguridad de tus datos incluso cuando son compartidos:

  • Transmisión Nacional/Internacional: Si contratamos a un tercero (Encargado) para que trate tus datos por cuenta nuestra (ej. proveedor de hosting o software), nos aseguramos de que este cumpla con la misma Política de Seguridad a través de un Contrato de Transmisión de Datos estricto.

  • Transferencia Internacional (Venta/Cesión): Solo transferiremos tus datos a otros países cuando:

    1. El país de destino ofrezca un nivel adecuado de protección de datos (como los países adheridos al GDPR).

    2. Implementemos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la autoridad colombiana o por la Comisión Europea (GDPR), que obliguen al receptor a proteger los datos al nivel exigido en Colombia.

10. Vigencia de la Política y de las Bases de Datos

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales de REVIENTA S.A.S. rige a partir del [Día, Mes y Año de publicación].

Tus datos serán conservados únicamente por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades autorizadas y para atender las obligaciones legales y contractuales. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

11. Modificaciones a la Política

REVIENTA S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta Política. Las modificaciones sustanciales (que afecten el objeto o los derechos del titular) serán comunicadas a los titulares por medios idóneos antes de su implementación (ej. publicación en la web y/o envío por correo electrónico).