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Política de Privacidad y Protección de Información

Bienvenido a REVIENTA S.A.S.

Sabemos que los textos legales suelen ser densos y complicados. Sin embargo, creemos que la transparencia es fundamental para una buena relación. Por eso, hemos redactado esta Política de Privacidad con el objetivo de que sea clara, completa y comprensible.

Queremos explicarte detalladamente qué hacemos con tu información personal, por qué la necesitamos y cómo la protegemos con los más altos estándares de seguridad, cumpliendo rigurosamente con la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y alineándonos con estándares internacionales como el GDPR (Europa).

1. ¿Quién es el Responsable de tus datos?

Antes de entrar en materia, es importante que sepas quién está detrás del cuidado de tu información. Nosotros somos los responsables del tratamiento de tus datos:

  • Razón Social: REVIENTA S.A.S.

  • Identificación (NIT): 901.938.219 – 0

  • Sitio Web Oficial: www.revienta.com

  • Domicilio: [Tu ciudad/dirección completa aquí]

  • Canal Oficial de Privacidad: protecciondatos@revienta.com

Nuestro Compromiso: No vendemos, no alquilamos y no comerciamos con tu información personal. Los datos que nos confías son exclusivamente para brindarte el mejor servicio posible.

2. ¿Qué es un “Dato Personal” y qué datos recolectamos?

Para que estemos en la misma página: un “dato personal” es cualquier información que pueda identificarte (como tu nombre o tu correo) o que nos permita contactarte.

En revienta.com y a través de nuestras redes sociales, podemos recolectar los siguientes tipos de información, dependiendo de cómo interactúes con nosotros:

A. Datos que tú nos entregas voluntariamente

Ocurre cuando llenas un formulario de contacto, te suscribes a nuestro newsletter o nos escribes por WhatsApp/Redes Sociales:

  • Información de Identificación: Nombre y apellido.

  • Información de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono móvil, dirección física (si aplica para envíos o facturación).

  • Información Profesional: Nombre de tu empresa o cargo (si nos contactas para servicios B2B).

B. Datos que recolectamos automáticamente (Navegación)

Cuando visitas nuestra web, nuestros sistemas (y proveedores de servicios como Google Analytics) recogen información técnica para que la página funcione bien:

  • Dirección IP: Es como la “matrícula” de tu conexión a internet.

  • Información del Dispositivo: Qué navegador usas (Chrome, Safari, etc.), si estás en móvil o computador, y tu sistema operativo.

  • Comportamiento: Qué páginas de nuestro sitio visitas, cuánto tiempo te quedas y en qué enlaces haces clic.

C. Datos desde Redes Sociales

Si interactúas con nosotros en Instagram, Facebook, LinkedIn o TikTok (dando likes, comentando o enviando mensajes directos), accedemos a la información pública de tu perfil y al contenido de tu mensaje para poder responderte.

3. ¿Para qué usamos tu información? (Finalidades)

No recolectamos datos “por si acaso”. Cada dato tiene una misión específica:

  1. Gestión Comercial y de Servicio: Para responder a tus cotizaciones, dudas, quejas o reclamos que nos envíes por la web o redes sociales.

  2. Prestación del Servicio: Si te conviertes en cliente, usamos tus datos para facturar, ejecutar el contrato y entregarte lo prometido.

  3. Mejora de Experiencia (Analítica): Estudiamos (de forma anónima y estadística) cómo se usa nuestra web para hacerla más rápida, intuitiva y útil para ti.

  4. Comunicaciones y Marketing (Solo con tu permiso): Para enviarte novedades, artículos de interés, invitaciones a eventos o promociones de REVIENTA S.A.S.

    • Nota: Siempre podrás decir “no más” y darte de baja de estos correos.

  5. Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones ante autoridades (como la DIAN o la Superintendencia) y para garantizar la seguridad de nuestro sitio web ante fraudes.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

La regla de oro es: Tus datos no salen de REVIENTA S.A.S. para ser vendidos.

Sin embargo, para operar una empresa digital moderna, necesitamos apoyarnos en proveedores de confianza. Compartimos datos estrictamente necesarios con:

  • Proveedores Tecnológicos: Empresas que nos brindan el servicio de hosting (alojamiento web), herramientas de correo electrónico (como Mailchimp o similares) o CRM.

  • Pasarelas de Pago: Si compras algo directamente en la web, tus datos bancarios son procesados por la pasarela de pagos (ej. PayU, Wompi, Stripe) con sus propios sistemas de seguridad bancaria. Nosotros no guardamos tu tarjeta de crédito.

  • Autoridades: Solo si una orden judicial o una ley nos obliga a entregar información.

Transferencias Internacionales:

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tener servidores en Estados Unidos o Europa. Nos aseguramos de que cumplan con altos estándares de seguridad y acuerdos de privacidad compatibles con la ley colombiana.

5. ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

No guardaremos tu información para siempre, solo el tiempo necesario:

  • Suscriptores: Hasta que decidas darte de baja (unsubscribe).

  • Clientes: Mientras dure la relación comercial y, posteriormente, el tiempo que la ley exija para temas contables y fiscales (generalmente 5 a 10 años).

  • Usuarios Web: Las cookies de análisis suelen borrarse automáticamente después de un periodo determinado (ej. 1 año o 2 años).

6. Tus Derechos: Tú tienes el control absoluto

De acuerdo con la Ley, tú eres el dueño de tus datos. En cualquier momento, y sin costo, puedes ejercer tus derechos (conocidos como Habeas Data):

  1. Derecho a Conocer: Preguntarnos: “¿Qué datos tienen sobre mí?”.

  2. Derecho a Actualizar: Decirnos: “Cambié mi correo, por favor actualícenlo”.

  3. Derecho a Rectificar: Decirnos: “Escribieron mal mi nombre, por favor corríjanlo”.

  4. Derecho a Suprimir (Olvido): Pedirnos: “Por favor, borren mis datos de su base de datos” (siempre que no haya un deber legal de conservarlos).

  5. Derecho a Revocar: Decirnos: “Ya no les autorizo a usar mis datos”.

¿Cómo ejercer estos derechos?

Es muy simple. No necesitas abogado ni trámites complejos.

Solo envía un correo a protecciondatos@revienta.com con:

  • Tu nombre completo.

  • Una copia de tu documento de identidad (para verificar que eres tú).

  • Qué derecho quieres ejercer (ej. “Quiero actualizar mi teléfono” o “Quiero que me borren”).

Te responderemos en un plazo máximo de 10 a 15 días hábiles, conforme a la ley.

7. Seguridad de la Información

En REVIENTA S.A.S. nos tomamos la seguridad muy en serio.

Nuestro sitio web cuenta con certificado SSL (el candadito verde en la barra de dirección), lo que garantiza que la información que viaja desde tu dispositivo hasta nosotros va encriptada y segura. Además, internamente restringimos el acceso a tus datos solo al personal que realmente necesita conocerlos para hacer su trabajo.

8. Política de Cookies

Una “cookie” es un pequeño archivo que se guarda en tu navegador cuando nos visitas. No son virus ni espías.

  • Cookies Esenciales: Necesarias para que la web funcione.

  • Cookies de Analítica: Nos ayudan a saber qué contenidos gustan más.

  • Cookies de Publicidad: Ayudan a mostrarte anuncios relevantes (si los hubiere).

Puedes configurar tu navegador para bloquear las cookies, pero es posible que algunas funciones de la página no trabajen igual de bien.

9. Enlaces a Terceros

Nuestra web puede contener enlaces a otros sitios (por ejemplo, a nuestros perfiles de redes sociales o artículos de interés). Ten en cuenta que, una vez haces clic en esos enlaces y sales de revienta.com, nuestra Política de Privacidad deja de aplicar. Te recomendamos leer las políticas de esos otros sitios.

10. Cambios en esta Política

El mundo digital evoluciona constantemente. REVIENTA S.A.S. se reserva el derecho de actualizar esta política para adaptarla a nuevas leyes o nuevas funcionalidades de nuestra web.

Si hacemos cambios importantes, te avisaremos a través de un aviso en la web o por correo electrónico.

Fecha de última actualización: Noviembre de 2021.

Si tienes cualquier duda, comentario o simplemente quieres saludar, recuerda que nuestro canal oficial es protecciondatos@revienta.com. ¡Estamos para ayudarte!